Termini e condizioni

Premesse

Per procedere ad acquistare il prodotto on-line, consistente nell’erogazione di servizi di formazione e didattica a distanza, in modalità e-learning (di seguito anche “Prodotto”, “Corso” o “Servizio”), il cliente (di seguito il “Cliente”) è tenuto ad esprimere, con modalità point and click, il proprio consenso (i) alle presenti condizioni di vendita (di seguito “Condizioni di Vendita”), che in tal modo si intendono conosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., (ii) alle disposizioni che regolano le procedure di registrazione, accesso, navigazione ed uso dei servizi web erogati tramite le piattaforme di formazione gestite da Fata Informatica S.r.l. con sede in Via Tiburtina 912, CAP 00156, Roma, Italia (di seguito anche “Fata Informatica” o “Società”).

Le presenti condizioni generali possono subire modifiche e/o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di Fata Informatica, che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito.

Le suddette premesse costituiscono parte integrante delle Condizioni di Vendita.

 

Art.1 Oggetto del contratto

Il presente contratto a distanza (di seguito “Contratto”) ha per oggetto l’erogazione del Prodotto, da parte di Fata Informatica, acquistato dal Cliente mediante l’e-commerce.

Il Corso è fruibile da un’apposita sezione della piattaforma di formazione resa disponibile da Fata Informatica al Cliente.

Il Corso prescelto dal Cliente può prevedere un esame finale il cui mancato superamento non consente di considerare concluso il Corso né di conseguire la relativa attestazione finale.

 

Art. 2 – Informazioni precontrattuali

Il Cliente dichiara di aver letto e compreso, prima dell'acquisto online del Prodotto, tutte le informazioni presenti nella Scheda del Corso, disponibile sulla relativa pagina del Corso raggiungibile dal sito internet www.cybersecurityup.it (di seguito, il “Sito”). Tale scheda fornisce una descrizione dettagliata delle caratteristiche principali del Prodotto, delle modalità di erogazione, dei programmi formativi, del prezzo e delle opzioni di pagamento.

 

Art. 3 – Conclusione del contratto, pagamento e fatturazione

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., il presente contratto concluso a distanza si considera perfezionato nel momento in cui Fata Informatica riceve notizia dell’adesione del Cliente all’offerta formativa, espressa tramite l’iscrizione online al Corso prescelto.

Una volta completata la procedura di iscrizione e saldato il prezzo del corso, il Cliente riceverà le credenziali (username e password) per accedere alla piattaforma didattica telematica di Fata Informatica, dove potrà consultare tutti i materiali relativi al Corso acquistato.

Ove espressamente indicato da Fata informatica, il pagamento del prezzo del corso potrà avvenire a rate.

Per il pagamento del corso di formazione, Fata Informatica si avvale del servizio di pagamento fornito dal fornitore Stripe. Eseguito il pagamento, Fata Informatica predispone la fattura destinata al Cliente.

 

Art.4 - Requisiti hardware e software per la fruizione dei corsi on-line

Per poter accedere ai corsi, il Cliente deve necessariamente essere in possesso dei prerequisiti hardware e software riportati da Fata Informatica nella Scheda del Corso e riguardanti: personal computer, browser, connettività, software di lettura formato .pdf, software di riproduzione file audio e video, ecc.

La piattaforma e-learning sulla quale viene erogato il Corso (di seguito “Piattaforma”) garantisce un elevato grado di compatibilità con i più comuni sistemi operativi in commercio (Mac OS, Windows, Linux) e con i principali browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari).

Il Cliente si impegna ad adeguare i propri sistemi hardware e software nel caso in cui ciò fosse necessario a seguito di aggiornamenti, e/o mutamenti della Piattaforma.

 

Art. 5 – Caratteristiche dei Corsi

Le caratteristiche specifiche di ciascun Corso, comprese finalità, modalità di svolgimento, metodologie didattiche, durata, programma formativo, materiale didattico fornito, tecnologie utilizzate, tipologie di verifiche, attestati e costi, sono descritte nella pagina del sito dedicata al Corso. Eventuali ulteriori informazioni aggiornate vengono comunicate dalla parte tecnica il primo giorno di lezione.

Gli attestati di partecipazione vengono rilasciati su richiesta del Cliente, mentre le certificazioni relative ai percorsi formativi sono conseguibili esclusivamente al superamento dell’esame finale, ove previsto, il cui svolgimento viene illustrato durante le lezioni.

Per ciascun Corso, il Cliente ha a disposizione un periodo di tempo specificato nella pagina del sito, a partire dalla data di iscrizione, entro il quale deve completare le lezioni e svolgere i test di valutazione dell’apprendimento, ove previsti. Scaduto tale periodo, l’iscrizione viene automaticamente disattivata. Per i Corsi e-learning l’iscrizione è valida per 12 mesi, in caso di acquisto di un singolo corso, e per 18 mesi, in caso di acquisto di un percorso formativo.

Ogni Corso prevede test di valutazione dell’apprendimento, composti da domande a risposta multipla e/o prove pratiche. Il superamento del test (la percentuale minima di risposte corrette è indicata nella pagina del sito, ove applicabile) è un requisito necessario per il completamento del percorso formativo.

Al termine del corso viene automaticamente generato dalla piattaforma e-learning, in formato PDF scaricabile, un attestato di partecipazione contenente i riferimenti all’evento formativo.

Per tutta la durata dell’iscrizione, è attivo un sistema di ticket attraverso il quale il Cliente può rivolgere domande e inoltrare richieste di assistenza ai docenti e allo staff di Fata Informatica.

 

Art. 6 – Fruizione dei Corsi

L’accesso ai corsi avviene tramite autenticazione con username e password sulla piattaforma e-learning fornita da Fata Informatica. Le credenziali vengono generate automaticamente dal sistema di autenticazione gestito da Fata Informatica e inviate al Cliente dal tutor didattico.

Una volta autenticato, il Cliente ha la possibilità di:

• accedere al materiale didattico (videolezioni, slide, test di verifica) per tutta la durata dell’iscrizione, come specificato nella pagina del Corso;
• consultare la propria area personale per visualizzare l’elenco dei corsi frequentati e il materiale didattico correlato;
• richiedere, se necessario per motivi personali o professionali, l’attestato di partecipazione al corso.

 

Per ottenere l’attestato di partecipazione, il Cliente è tenuto a:

• completare la fruizione del materiale didattico disponibile sulla piattaforma;
• superare i test di verifica dell’apprendimento, laddove previsti;
• completare tutti i test di valutazione del corso secondo le modalità indicate nella relativa pagina del sito.

 

Nel caso in cui il corso preveda il rilascio di una certificazione, il Cliente dovrà sostenere e superare l’esame finale, le cui modalità sono dettagliate nella pagina del corso.

 

Art. 7 – Interruzione del corso

Fata Informatica avrà la facoltà di interrompere l’erogazione del Servizio acquistato dal Cliente, dandone immediata comunicazione per iscritto via Web, e-mail o mediante altro mezzo idoneo allo scopo, qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che: (a) si possano verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza e/o dei diritti di proprietà intellettuale di Fata Informatica o di terze parti licenzianti; (b) si ravvisi la necessità o l’opportunità di migliorare le procedure di accesso al Corso. L’onere di comunicazione al Cliente si intende dispensato nell’ipotesi di caso fortuito o forza maggiore.

 

Nel caso di Corsi multiutente, Fata Informatica fornisce al Cliente l’uso di una piattaforma di gestione del Corso erogato ai discenti (di seguito, la “Piattaforma”). La Piattaforma consente al Cliente di agire in qualità di coordinatore al fine di:

-       abilitare/disabilitare ciascun discente alla fruizione di uno o più Corsi;

-       supervisionare lo stato di avanzamento del corso da parte del discente, anche mediante l’estrazione di un resoconto scritto;

-       comunicare con i discenti tramite una chat dedicata e con Fata Informatica mediante un sistema di ticketing.

 

Art. 8 - Comunicazioni - Assistenza - Reclami

Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono generalmente inviate dal Fata Informatica al Cliente attraverso l'indirizzo e-mail ed i recapiti telefonici, forniti dal Cliente al momento dell'iscrizione, che devono pertanto essere monitorati dal momento dell'iscrizione fino al termine del Corso.

Fata Informatica mette a disposizione il numero telefonico 06 4080 0490 al quale il Cliente potrà rivolgersi per informazioni, richieste e reclami. Gli uffici di Fata Informatica sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.

Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente al Fata Informatica per iscritto all’indirizzo Via Tiburtina 912, 00156 – Roma (RM).

Fata Informatica si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l'esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente verrà comunque informato dell’esito del reclamo mediante una comunicazione.

Art. 9 - Tutela del diritto d’autore

Fata Informatica è titolare di tutti i diritti proprietari e di proprietà intellettuale sul Sito e sui contenuti ivi presenti, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti dei corsi. Ne consegue, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), l’assoluto divieto d’uso commerciale da parte di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, salvo preventiva autorizzazione scritta da parte di Fata Informatica.

È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il materiale didattico senza il preventivo consenso scritto di Fata Informatica.

Il Cliente, responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnategli, e titolare (per effetto dell’iscrizione al Corso) di un diritto personale e non cedibile di accesso all’area riservata della piattaforma on line, si impegna così a non far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, i servizi a terzi, astenendosi dal compiere ogni atto che leda i diritti di esclusiva e di proprietà di Fata Informatica; nonché manlevando e tenendo indenne il Produttore da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi. In caso di violazione dei prescritti obblighi, il contratto si intenderà risolto di diritto e Fata Informatica sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti. Inoltre, qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, Fata Informatica potrà sospendere l’uso delle credenziali attribuite al Cliente.

 

Art. 10 - Sicurezza e riservatezza dei dati

Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni da lui immesse all'interno delle piattaforme informatiche di Fata Informatica ai fini dell'acquisto del Corso e della fruizione del medesimo, assicurando altresì che le stesse non violano in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.

È fatto altresì divieto al Cliente di inserire dati mendaci e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione al Corso e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto.

A tale scopo, il Cliente manleva Fata Informatica da ogni responsabilità derivante dall'emissione di dati e documenti fiscali errati (essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento di quelle informazioni) e da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.

Qualora venga accertata la falsità dei dati forniti, il Fata Informatica si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione del Cliente.

Fata Informatica potrà sospendere l’accesso al Servizio o ad una sua parte qualora, a propria discrezione da esercitarsi ragionevolmente, esista il rischio che azioni del Cliente o di un Utente compromettano l’integrità o la sicurezza del Servizio.

Fata Informatica segnalerà incidenti di sicurezza rilevati al Cliente tramite l’utilizzo del contatto principale fornito dal Cliente.

Fata Informatica svolge costantemente attività di controllo per l’individuazione di eventuali vulnerabilità tecniche per i servizi web erogati in cloud.

 

Art. 11 - Responsabilità e obblighi

Il Cliente è obbligato ad usufruire del Corso acquistato e a svolgere personalmente il percorso didattico previsto. Egli, pertanto, si impegna ad agire secondo buona fede ed in particolare a:

• non cedere il Prodotto a terzi;
• svolgere le attività di visualizzazione delle lezioni e relativi test di verifica personalmente.

 

Ogni comportamento contrario a buona fede da parte del Cliente, così come la violazione dei predetti obblighi e divieti, il cui elenco è da considerarsi non esaustivo, non può in alcun modo considerarsi tollerato dal Fata Informatica  in quanto idoneo a comprometterne l'immagine, l'onore ed il decoro, fondando la esclusiva responsabilità del Cliente e il diritto della Società ad interrompere l'erogazione del servizio e, se del caso, adire l'Autorità, nonché richiedere il risarcimento del danno.

Il Cliente, dunque, solleva Fata Informatica da qualunque responsabilità, perdita o danno scaturito dall'uso dei servizi offerti dal Fata Informatica contrari a buona fede e/o illegale da parte del Cliente stesso, di terzi ad esso collegati o terzi in genere.
Salvo i casi di dolo o colpa grave del Fata Informatica, il Cliente esonera espressamente Fata Informatica da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti:

• che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell'erogazione del Servizio, o per effetto della interruzione del funzionamento;
• che il Cliente stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte di Fata o per il ricorso da parte del Cliente all'utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione del Corso di formazione a seguito di difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione dello stesso, qualora tutto quanto espresso nel presente punto siadipeso dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema di cui all'Art. 4, la cui verifica è onere del Cliente svolgere;
• causati da terzi che illecitamente accedono al Corso di formazione on-line, a causa della mancanza da parte del Cliente di cautela nella custodia del log-in e della password attribuitegli, o per l'assenza di altre misure di sicurezza che il Cliente è tenuto ad adottare.

 

In nessun caso Fata Informatica sarà ritenuto responsabile:

• del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet;
• per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la Piattaforma didattica da cui è erogato il Servizio;
• per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.

 

È esclusiva responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra la connettività, di cui si sia dotato, e la Piattaforma da cui è erogato il Servizio.

Fata Informatica, inoltre, non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore. Al verificarsi di uno dei predetti eventi di forza maggiore, Fata Informatica ne darà informazione al Cliente tramite il Sito, insieme alle prospettive di riattivazione regolare del Servizio.

Il Cliente si obbliga a tenere indenne il Fata Informatica  da tutte le perdite, i danni, le responsabilità, i costi, gli oneri e le spese (anche legali) che dovessero essere sostenute dal Fata Informatica  quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto o Modulo di adesione, e comunque connesse alla immissione delle informazioni nel Sito; il tutto, anche in ipotesi di richieste di risarcimento danni avanzate da terzi a qualunque titolo.

Infine, il Cliente concorda nel manlevare Fata Informatica da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni amministrative, perdite o danni scaturiti dall'uso illegale del Servizio da parte del Cliente.

Occorre precisare che Fata Informatica non fornisce alcuna consulenza riguardo alle esigenze formative dei Clienti, conseguentemente ogni responsabilità in ordine alla corrispondenza fra i Contenuti didattici e le esigenze del Cliente è totalmente a carico dell'acquirente medesimo. Fata Informatica non potrà altresì ritenersi responsabile per i Corsi erroneamente acquistati dal Cliente.

Le informazioni e i materiali relativi ai Corsi erogati vengono elaborati, rivisti ed aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza, grazie anche all'attività di supporto e consulenza specialistica offerta da professionisti altamente qualificati, nell'attività di progettazione e realizzazione del materiale didattico.

Il Cliente infine non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio del Fata Informatica e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata a/r o pec.

 

Art. 12 - Manutenzione, monitoraggio e supporto

Fata Informatica monitora regolarmente le capacità del servizio e le proprie risorse con l’impiego di personale e, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mediante strumenti automatici.

Interventi di manutenzione saranno effettuati da Fata Informatica in specifiche finestre di adeguata durata finalizzate ad assicurare l’efficienza e la Sicurezza delle piattaforme web.

Fata Informatica metterà a disposizione del Cliente i servizi standard di assistenza al Cliente in relazione alla gestione dell’utenza relativa al Servizio.

Fata Informatica non avrà alcuna responsabilità né alcun obbligo di intervenire, nel caso di errori, problemi o malfunzionamenti, né in caso di mancata Disponibilità del Servizio, quando questi derivino da una delle seguenti cause: (i) violazioni di obblighi del Cliente derivanti dal presente Contratto; (ii) errori o omissioni di fornitori di servizi Internet (Internet Service Providers); (iii) la sottovalutazione di attacchi telematici, hacking, o altre simili incidenti; (iv) problemi di forza maggiore.

 

Art. 13 – Conservazione, restituzione e cancellazione dei dati del Cliente

Fata Informatica garantisce la conservazione dei dati – anche personali - del Cliente, e delle eventuali persone fisiche riferite al Cliente (es. dipendenti, collaboratori), per tutto il periodo di validità del contratto secondo le migliori pratiche di sicurezza e nel rispetto dei requisiti della normativa GDPR e norme volontarie relative alla sicurezza delle informazioni e cloud.

Fata Informatica garantisce la cancellazione sicura dei dati del Cliente e delle eventuali persone fisiche riferite al Cliente (es. dipendenti, collaboratori): (i) dopo la restituzione dei Dati del Cliente; (ii) al termine del periodo di validità del contratto garantendo la retention dei dati previsti per il mantenimento delle evidenze sulla partecipazione ai corsi. La cancellazione sicura dei dati avverrà secondo le apposite procedure adottate da Fata Informatica.

 

Art. 14 - Ubicazione dei sistemi

Fata Informatica, in qualità di provider del servizio, utilizza sistemi propri aziendali e soluzioni in cloud di infrastruttura tramite il Cloud Service Provider Aruba S.p.A.

I Data Center sono dislocati sul territorio Italiano.

Non è previsto il trasferimento all’estero dei dati personali.

 

Art. 15 - Protezione dei dati personali

Fata Informatica e il Cliente si impegnano a rispettare gli obblighi e i diritti di ciascuno derivanti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (di seguito, i “Dati Personali”), definite dal Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e dal D.lgs. del 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal D.lgs. del 10 agosto 2018 n. 101.

Prima che il trattamento dei dati personali possa avere inizio, Fata Informatica rende al Cliente, e alle eventuali persone fisiche riferite al Cliente (es. dipendenti, collaboratori), un’informativa scritta ai sensi dell’art. 13 del GDPR.

In ragione dell’esecuzione del servizio, Fata Informatica tratta i dati del Cliente in veste di titolare autonomo del trattamento, per garantire la corretta fornitura del Servizio fornito e, ove il consenso costituisca la base giuridica del trattamento, entro i limiti della volontà del Cliente.

Fata Informatica rifiuta qualsiasi comunicazione a terzi o diffusione al pubblico di dati personali, salve l’ipotesi in cui la comunicazione sia necessaria per l’erogazione del Servizio o nel caso in cui il titolare del trattamento riceva una specifica richiesta alla trasmissione dei dati personali trattati da parte delle forze dell’ordine, delle autorità di controllo o giudiziarie.

Ai fini del pagamento, Fata Informatica non gestisce i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali vengono trattati, in qualità di autonomo titolare del trattamento, dal fornitore Stripe secondo le proprie condizioni di servizio e la propria informativa sulla privacy. Tali dati non vengono pertanto richiesti né memorizzati direttamente dalla Società nei propri sistemi. Ai fini della gestione dell’ordine e degli adempimenti amministrativi e fiscali connessi all’acquisto, Stripe può trasmettere a Fata Informatica i dati di fatturazione forniti dal Cliente nel corso del pagamento. Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo, nome e cognome o denominazione, indirizzo di fatturazione e gli ulteriori dati necessari alla corretta gestione e fatturazione dell’acquisto.

Nei casi previsti dalla legge, Fata Informatica segnalerà tempestivamente al Cliente gli incidenti di sicurezza (data breach) o gli accessi non autorizzati ai dati personali del medesimo. Qualora il Cliente voglia ottenere informazioni in merito al trattamento dei suoi dati personali o intenda esercitare i diritti sanciti dagli artt. da 15 a 22 del GDPR, potrà rivolgere la propria istanza per iscritto presso la sede legale di Fata Informatica, via Tiburtina 912 – 00156 Roma, Italia, o al seguente indirizzo e-mail: privacy@fatainformatica.com

 

Art. 16 – Recesso

Per i Clienti classificati come consumatori ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), trovano applicazione le seguenti disposizioni in materia di recesso.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, per recedere dal contratto il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni, dalla data di acquisto. Il recesso del Cliente può avvenire senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi.

Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non è più esercitabile una volta che, rispettate le prescrizioni di legge, il servizio sia stato reso disponibile tramite l’invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password) che consentono l’accesso immediato alla piattaforma e ai materiali del Corso.

Nel caso in cui sia intenzione Cliente avvalersi del termine di 14 (quattordici) giorni per recedere, egli è tenuto ad attendere il decorso del termine prima di poter ricevere le credenziali di autenticazione (username e password) e iniziare la fruizione del corso.

In alternativa e deroga al precedente paragrafo, il Cliente:

-       in modo consapevole ed esplicito, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere o) del Codice del Consumo, può chiedere, durante il procedimento d’ordine, per iscritto o mediante l’apposita funzione predisposta da Fata Informatica, di ottenere la fruizione del Servizio una volta che sia concluso l’acquisto e, dunque, prima che sia decorso il termine per l’esercizio del recesso sancito dall’art. 52 del Codice del Consumo;

-       contestualmente, per accedere immediatamente al Servizio, mediante l’apposita funzione predisposta da Fata Informatica, sarà altresì tenuto accettare il fatto che perderà il proprio diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto da parte della Società, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo.

Ricevuta la volontà del Cliente di iniziare la fruizione del Corso entro il termine del recesso, Fata Informatica inoltra al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma del contratto e una ricevuta che riproduce il consenso prestato dal Cliente alla fruzione immediata.

Per i Clienti che non rivestono la qualifica di consumatori (es. società, professionisti), trovano applicazione le seguenti disposizioni in materia di recesso.

Il Cliente che non riveste la qualifica di consumatore (ad esempio, società o professionista) può esercitare il diritto di recesso mediante l’apposita funzione predisposta da Fata Informatica, a condizione che le videolezioni che compongono il Corso non siano state integralmente fruite e il recesso sia esercitato entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto.

A seguito della richiesta, Fata Informatica verifica la sussistenza delle condizioni per il recesso e, qualora tali condizioni risultino soddisfatte, avvia la procedura di rimborso.

 

Art. 17 – Rimborso

A seguito del positivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, e comunque entro il termine di 60 (sessanta) giorni decorrenti dalla data di esercizio del medesimo diritto, Fata Informatica provvederà al rimborso delle somme dovute al Cliente. Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito dell’importo dovuto sul medesimo strumento di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento del prezzo, salvo diverso accordo tra le parti.

Qualora, nei casi previsti dalle presenti Condizioni di Vendita, il diritto al rimborso sia riconosciuto anche laddove il Cliente abbia già parzialmente fruito del Corso, Fata Informatica procederà al calcolo della quota di prezzo effettivamente rimborsabile, tenendo conto della parte di Corso già fruita dal Cliente. Il rimborso sarà pertanto effettuato per la sola quota di prezzo non riferibile alla parte di Corso della quale il Cliente abbia già usufruito.

 Art. 18 - Risoluzione di diritto del contratto

Le obbligazioni rispettivamente assunte da Fata Informatica e dal Cliente ai sensi degli artt. 9, 10, 11 e 15 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal Cliente, hanno carattere essenziale e rilevante, cosicché l'inosservanza di una soltanto di esse determinerà l'immediata risoluzione di diritto del contratto.

 

Art. 19 - Legge applicabile

Il contratto sottoscritto tra Fata Informatica e il Cliente è regolato dalla legge italiana.

 

Art. 20 - Clausole Vessatorie

Le parti dichiarano di aver preso visione delle presenti Condizioni di Vendita.

Il Cliente dichiara di aver preso visione, di aver compreso e di accettare espressamente – ai sensi dell’art. 1341 del codice civile - il contenuto delle seguenti clausole: art. 7 – Interruzione del corso, art. 11 - Responsabilità ed Obblighi, art. 12 – Conservazione, cancellazione e restituzione dei dati del cliente, art 16 – Condizioni di recesso, art. 17 – Rimborso, art. 18 - Risoluzione di diritto del contratto, art. 19 – Legge applicabile.